CUSTOMER PRIVACY POLICY
PAT Luxury Concept Co., Ltd. and Creative Luxury Concept Co., Ltd. (collectively called “PAT Luxury Group” or “We” “Our” “Us”) gives priority to your privacy and transparency in the collection and use of your personal data under the Personal Data Protection Act B.E. 2562.
To enable you be understand and be aware of details regarding your personal data to be collected by us, the purposes for which your personal data will be collected, your rights under the law and other important information, we would like to inform you of the information contained in this Privacy Policy (“this Policy”) as follows:
1. Application of Privacy Policy
This Policy applies to yours when you:
(1) Purchase our products at our stores, or through our website
(2) Fill in information in Customer Card Form
(3) Register on our CRM System via PAT Luxury Group Line Office Account (@patluxurygroup) (“CRM System”) and Brands under PAT Luxury Group
2. Personal Data to be Collected by Us
“Personal Data” means information which can used to identify an individual whether directly and indirectly pursuant to the Personal Data Protection Act B.E. 2562 and its amendments and other relevant laws.
Your personal data to be collected by PAT Luxury Group (“Your Personal Data”):
2.1 Credit card information (if you make payment by credit card).
2.2 History of your purchase at our stores or PAT Luxury Group Website
2.3 The following information filled in Customer Card Form or registration form on CRM System via PAT Luxury Group Line Official Account and Brands under PAT Luxury Group
Your name-last name
Your National ID Card No./Passport No.
Your telephone number and email address
Your address
Your birthday
Your gender
3. Why We Collect Your Personal Data and Legal Basis on Which We Collect Your Personal Data
3.1 Your credit card information will be collected as proof for payment verification with credit card company for PAT Luxury Group’s legitimate interest.
3.2 Information provided by you in the Customer Card, CRM System and Mobile Connect System will be used for the following purposes upon obtaining your consent.
Analyzing Your Personal Data so that we can create and offer promotions as well as privileges which are suitable for you, create marketing planning and improve our services.
Contacting you in order to offer PAT Luxury Group products and services and provide information related to PAT Luxury Group, promotions, privileges and product to you;
Delivering to you our complimentary gifts for our value customers subject to conditions to be determined by PAT Luxury Group
Verifying your identity for redeeming your accumulative points for PAT Luxury Group marketing campaign.
3.3 To perform PAT Luxury Group’s contractual obligations and PAT Luxury Group’s obligations required by relevant laws.
3.4 To establish, exercise and defend our legal claims and disputes
4. To Who We Disclose Your Personal Data
PAT Luxury Group will not disclose Your Personal Data to any third party except in case of necessity as required by law.
We have implemented appropriate technical and organisational measures to protect Your Personal Data against loss, accidental and unlawful access and unauthorised disclosure. The number of persons with access to Your Personal Data is limited. Only individuals within the Company that need to process Your Personal Data in accordance with the purposes above have access to Your Personal Data. For the purposes set out in this Privacy Policy, we may disclose your personal information to affiliated and group companies and other recipients outside the group as follows:
4.1 Companies and affiliates within PAT Luxury Group for offering PAT Luxury Group products and services and provide information related to PAT Luxury Group, promotions, privileges and product
4.2 Suppliers and partners that carry out services on our behalf or in other ways collaborate with us, e.g. our online billing system provider, digital marketing service provider and mobile operators when we provide you our information.
5. How Long We Retain Your Personal Data
5.1 Credit Card Information
PAT Luxury Group will collect your credit card information until PAT Luxury Group receives relevant payments from bank.
5.2 Other Personal Data
PAT Luxury Group will retain your Personal Data for 10 years for your last purchase of PAT Luxury Group products or 10 years from the date you have filled in information in the Customer Card or CRM System via Line Official Account.
6. Your Rights
You have the following rights with respect to Your Personal Data under the relevant law:
6.1 Right to Withdraw Consent
If you have given your consent, you have the right to withdraw your consent at any time by contacting us via email or telephone number provided in Item 7 of this Policy.
6.2 Right to Access and Obtain Copy of Your Personal Data
You have the right to get access to and obtain a copy of Your Personal Data or request us to disclose the source of Your Personal Data for which you have not given your consent unless we have the right to reject your request according to the law or court order and the access to Your Data may adversely affect right and freedom of other persons.
6.3 Right to Data Portability
You may request to receive Your Personal Data or to have Your Personal Data transmitted to a third party provided that Your Personal Data is collected in the format which is readable or commonly used by automatic machine, and, can be used or disclosed by automatic means, unless it is impossible to do so because of the technical circumstances, or we are entitled to legally reject your request.
6.4 Right to Object to Collection, Use or Disclosure of Your Data
You may object to collection, use or disclose Your Personal Data if we have collected Your Data for our legitimate interest or for direct marketing purposes.
6.5 Right to Erasure
You may request us to erase or destroy Your Personal Data or to make Your Personal Data anonymous in the case that Your Data is no longer necessary for the purpose we have informed you or you have withdrawn your consent or you have exercised your right to object to collection, use or disclose Your Personal Data or in the case that we have unlawfully collected, used or disclosed Your Data.
6.6 Right to Restrict Processing
You may request us to restrict the use of Your Personal Data during the period we have examined Your Personal Data as requested by you, or when Your Personal Data has been unlawfully collected, used or disclosed or when the retention of Your Data is no longer necessary for the purpose we have informed you but it is necessary for you to request us to keep retaining Your Data for certain reasons or during the period we have conducted our examination in order to reject your objection according to the law.
6.7 Right to Rectification
You may ask us to collect or update or complete Your Data or make it not misleading.
6.8 Right to File Complaint
If you view that we have violated or failed to comply with PDPA, you have the right to file a complaint with the Commission of Personal Data Protection.
7. Contact Us
If you have any question or complaint with respect to the collection, use or disclosure of Your Data or wish to exercise your rights as a data subject, please contact us at:
Email: patluxurygroup@gmail.com
Operating Hours: Monday – Friday from 9.00 – 18.00 hrs. (except on public holidays)
8. Change to Policy
We may make change to this Policy from time to time in order to comply with the law or to make this Policy to be in line with our current practice. If we make any change to this Policy, we will keep you updated by publishing the revised policy on our website or inform you by any other mean we deem appropriate.
นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า
บริษัท พีเอที ลักซูรี่ คอนเซป จำกัด และบริษัท ครีเอทีฟ ลักซูรี่ คอนเซป จำกัด (“PAT Luxury Group” หรือ “เรา”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ และการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างโปร่งใสตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
ดังนั้น เพื่อให้คุณมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจะเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สิทธิที่คุณมีตามกฎหมาย และรายละเอียดที่สำคัญอื่นๆ เราจึงขอแจ้งข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ (“นโยบายฉบับนี้ฯ”) ให้คุณทราบดังต่อไปนี้
1. การใช้นโยบายความเป็นส่วนตัว
นโยบายฉบับนี้ฯ ใช้กับคุณเมื่อคุณ
(1) ซื้อสินค้าผ่านหน้าร้านของเรา หรือช่องทางเว็บไซต์ของเรา
(2) กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มข้อมูลลูกค้า (Customer Form)
(3) ลงทะเบียนผ่านระบบ CRM System ผ่านช่องทาง Line Official Account ของ PAT Luxury Group (@patluxurygroup) และช่องทาง Line Official Account ของแบรนด์ภายใต้ PAT Luxury Group
2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อมตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และที่จะมีการแก้ไขเพิ่มเติม และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ PAT Luxury Group เก็บรวบรวม (“ข้อมูลของคุณ”) มีดังต่อไปนี้
2.1 ข้อมูลบัตรเครดิต ในกรณีที่คุณชำระเงินค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต
2.2 ประวัติการซื้อสินค้าในร้านค้าและผ่านช่องทางออนไลน์ ได้แก่ ช่องทาง เว็บไซต์ของ PAT Luxury Group
2.3 ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์ม Customer Form หรือ ลงทะเบียนผ่านระบบ CRM System ผ่านช่องทาง Line Official Account ของ PAT Luxury Group (@patluxurygroup) และช่องทาง Line Official Account ของแบรนด์ภายใต้ PAT Luxury Group
ชื่อ-นามสกุลของคุณ
เลขประจำตัวประชาชน/เลขหนังสือเดินทาง
หมายเลขโทรศัพท์และอีเมล์ของคุณ
ที่อยู่ของคุณ
วันเกิดของคุณ
เพศของคุณ
3. ทำไมเราถึงเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณ และฐานทางกฎหมายที่เราใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณ
3.1 ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจะถูกเก็บรวบรวมไว้เพื่อเป็นหลักฐานในการตรวจสอบการชำระเงินกับบริษัทบัตรเครดิต เพื่อประโยชน์โดยชอบธรรมของ PAT Luxury Group
3.2 ข้อมูลที่คุณกรอกในแบบฟอร์มข้อมูลลูกค้า (Customer Form) CRM System จะถูกเก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ
เพี่อนำข้อมูลของคุณไปวิเคราะห์สำหรับการจัดทำและเสนอโปรโมชั่นตลอดจนสิทธิพิเศษต่างๆ ที่เหมาะสมกับคุณ การวางแผนทางการตลาด และพัฒนาการดำเนินงานของเราที่เกี่ยวกับการบริการลูกค้า
เพื่อติดต่อกับคุณและนำเสนอสินค้าและบริการของ PAT Luxury Group และแจ้งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ PAT Luxury Group โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ งานเปิดตัวสินค้าของ PAT Luxury Group
เพื่อจัดส่งของสมนาคุณสำหรับลูกค้าคนสำคัญตามเงื่อนไขที่พีพีกรุ๊ปกำหนด
เพื่อยืนยันตัวตนสำหรับแลกคะแนนสะสมสำหรับกิจกรรมทางการตลาดของ PAT Luxury Group
3.3 เพื่อปฏิบัติหน้าที่ของ PAT Luxury Group ตามสัญญาและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
3.4 เพื่อก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมายของ PAT Luxury Group การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นเพื่อต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
4. เราเปิดเผยข้อมูลของคุณต่อใครบ้าง
PAT Luxury Group จะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณต่อบุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด
เราได้ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการสูญหาย เข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ จำนวนบุคคลที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีจำกัด เฉพาะบุคคลใน PAT Luxury Group ที่จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามวัตถุประสงค์ข้างต้นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ ทั้งนี้ PAT Luxury Group อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณให้แก่บริษัทในกลุ่มและบริษัทในเครือ และบุคคลภายนอก ดังต่อไปนี้
4.1 บริษัทในกลุ่ม PAT Luxury Group เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการของ PAT Luxury Group และแจ้งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ PAT Luxury Group โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ งานเปิดตัวสินค้าของ PAT Luxury Group
4.2 ซัพพลายเออร์และหุ้นส่วนที่ดำเนินการให้บริการในนามของเรา หรือทำงานร่วมกับเราในลักษณะอื่น ๆ เช่น ผู้ให้บริการระบบการเรียกเก็บเงินออนไลน์ของเรา ผู้ให้บริการระบบการตลาดดิจิทัล และผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในกรณีการแจ้งข้อมูลข่าวสารของเรา
5. เราเก็บรวบรวมข้อมูลของคุณไว้นานแค่ไหน
5.1 ข้อมูลบัตรเครดิต
PAT Luxury Group จะเก็บรวบรวมข้อมูลบัตรเครดิตของคุณไว้จนกว่าจะได้รับชำระเงินจากธนาคาร
5.2 ข้อมูลอื่นๆ
PAT Luxury Group จะเก็บรวบรวมของคุณไว้ 10 ปีนับตั้งแต่วันสุดท้ายที่คุณซื้อสินค้าจาก PAT Luxury Group หรือ 10 ปีนับตั้งแต่วันที่ท่านกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มข้อมูลของลูกค้า (Customer Form) หรือ ระบบ CRM System ผ่าน Line Official Account
6. สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ ดังต่อไปนี้ ภายใต้เงื่อนไขตามที่กฎหมายกำหนด
6.1 สิทธิขอถอนความยินยอม
ในกรณีที่คุณได้ให้ความยินยอม คุณมีสิทธิถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลาโดยติดต่อเราทางอีเมล์หรือทางโทรศัพท์ตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในข้อ 7 ของนโยบายฉบับนี้
6.2 สิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลของคุณ
คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลของคุณ หรือขอให้เราเปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลของคุณที่คุณไม่ได้ให้ความยินยอม เว้นแต่เราจะมีสิทธิปฏิเสธคุณได้ตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล และการเข้าถึงข้อมูลของคุณจะส่งผลกระทบที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น
6.3 สิทธิในการได้รับและขอโอนถ่ายข้อมูลของคุณ
คุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณ และขอให้เราส่งหรือโอนข้อมูลของคุณไปยังบุคคลภายนอกในกรณีที่ข้อมูลของคุณถูกเก็บรวบรวมไว้ในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้โดยทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติและสามารถใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ เว้นแต่เราไม่สามารถทำได้โดยสภาพทางเทคนิค หรือเรามีเหตุในการปฏิเสธคำขอของคุณโดยชอบด้วยกฎหมาย
6.4 สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณ
คุณสามารถคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณได้ในกรณีที่เราได้เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือ เพื่อวัตถุประสงค์เกี่ยวกับการทำการตลาดแบบตรง
6.5 สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลของคุณ
คุณสามารถขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของคุณ หรือทำให้ข้อมูลของคุณเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ ในกรณีที่ข้อมูลของคุณหมดความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เราได้แจ้งให้คุณทราบ หรือ คุณขอถอนความยินยอม หรือ คุณได้ใช้สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณ หรือ กรณีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
6.6 สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของคุณ
คุณอาจขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลของคุณ ในระหว่างที่เราทำการตรวจสอบข้อมูลของคุณตามที่คุณได้ทำการร้องขอ หรือเมื่อข้อมูลของคุณเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือ เมื่อข้อมูลของคุณหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาตามวัตถุประสงค์ที่เราแจ้งให้คุณทราบแต่คุณมีความจำเป็นบางประการที่จะต้องขอให้เราเก็บรักษาไว้ หรือ ระหว่างที่เรากำลังดำเนินการพิสูจน์หรือตรวจสอบเพื่อปฏิเสธคำคัดค้านของคุณตามกฎหมาย
6.7 สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลของคุณ
คุณอาจขอให้เราแก้ไขข้อมูลของคุณให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
6.8 สิทธิร้องเรียน
ในกรณีที่คุณเห็นว่าเราฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้
7. ช่องทางการติดต่อ
หากคุณมีข้อร้องเรียนหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของคุณ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลตามกฎหมาย คุณสามารถติดต่อเราได้ที่
อีเมล์: patluxurygroup@gmail.com
ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 9.00 – 18.00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
8. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบาย
PAT Luxury Group อาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ฯ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายหรือแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล หากมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบตามวิธีที่เหมาะสม